En Sumatra, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad, respaldados por una garantía que refuerza nuestro compromiso con tu satisfacción y confianza.

Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Esto incluye:

* Costuras defectuosas

* Fallas en cierres

* Desprendimiento de botones o accesorios

* Cualquier otro defecto que afecte la funcionalidad o durabilidad del producto

La garantía no cubre daños ocasionados por:

* Uso indebido o negligencia

* Desgaste natural por uso regular

* Accidentes que resulten en daños

* Alteraciones o reparaciones no autorizadas

La garantía tiene una vigencia de 1 mes a partir de la fecha en que recibís tu compra.

1. Contacto inicial: Escribinos por WhatsApp al +54 9 223 617 3095 con una descripción del defecto y fotos claras del mismo.

2. Evaluación: Nuestro equipo analizará el caso y te indicará los pasos a seguir.

3. Envío del producto: Si es necesario, te pediremos que envíes el producto para una inspección física.

4. Resolución: Si el defecto está cubierto, procederemos a:

Reparación del producto para restaurar su funcionalidad, o

Reemplazo, si la reparación no es posible, por un producto igual o de características similares.

Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder tu reclamo de forma ágil y mantenerte informado durante todo el proceso.

Productos fuera de garantía: Si el producto presenta fallas luego del plazo de garantía, ofrecemos un servicio de reparación a precios accesibles.